Onderdendam – Geen regels, maar aandacht voor de oudere. Dat wordt het devies van zorginstelling De Hoven in Noord-Groningen.
De bureaucratie in de ouderenzorg is doorgeschoten, vindt het bestuur van De Hoven. De goedbedoelde regels, protocollen en richtlijnen over wat goede zorg is, over hygiëne en kwaliteit hebben het werken in de zorg uitgekleed tot het uitvoeren van handelingen. “Door alle aandacht voor risicobeheersing is er geen ruimte meer voor gewone menselijke aandacht”, zegt bestuurder Jannie Nijlunsing.
De instelling gaat vanaf 1 juli op drie afdelingen experimenteren met Zorg Zonder Regels. De werking van protocollen, regels en registraties wordt stopgezet en personeel moet gewoon met de bewoners in gesprek over wat zij prettig vinden. “Met als doel mensen een mooie dag bezorgen”, vervolgt Nijlunsing. “Het hoeft allemaal niet zo ingewikkeld.”
Het experiment is voorbereid met de Rijksuniversiteit Groningen en zorgverzekeraar Menzis. Tijdens en na de proef wordt onderzoek gedaan naar de effecten. De benodigde €200.000 wordt opgehoest door subsidies die nog niet allemaal binnen zijn. “We hebben tijdelijk meer personeel nodig om op deze andere manier te werken.”
Een voorbeeld. De 89-jarige mevrouw Jansen is met veel moeite zelf in haar toilet gekomen en na veel gedoe met haar broek zit ze eindelijk. Ze krijgt de deur alleen niet dicht, maar is trots dat ze het zelf heeft bereikt. Dan komt een personeelslid binnen. “Mevrouw Jansen wat doet u nu? U moet toch even bellen, dit mag u niet zelf hoor. Stel dat u valt, dan zitten wij er mee.”
Oorzaak van dergelijk situaties is dat buitenstaanders telkens van de leg raken als er zich in een verpleeghuis een incident voordoet. Daardoor is er een wildgroei aan regels en protocollen ontstaan. “Mevrouw Jansen, doet u alstublieft niets dat bij ons voor gedoe zorgt”, zo beschrijft Nijlunsing de houding van het personeel.
In de Tweede Kamer is dinsdag enthousiast gereageerd op de plannen van De Hoven. Staatssecretaris Marlies van Veldhuyzen van Zanten heeft meteen toegezegd dat het project toegevoegd wordt aan vijf ‘regelarme projecten’ die gesteund worden door het ministerie van volksgezondheid.
Bron: Leeuwarder Courant, 15 juni 2011